ELEVEN TERMS OF USE - PART 1_CH

Eleven使用條款

Eleven使用條款的結構

這些條款的結構如下:

Part 1 分包括適用於所有用戶（包括出版商）的一般條款;
Appendix A 是適用於那些訂閱了訂閱計劃和特定地理區域的PPV活動的用戶的特殊條款;
Part 2 包括適用於出版商的具體條款，包括現場內容制作規範、貨幣化協議和價格表。

如果這些條款的各部分之間發生沖突，應適用以下優先順序:

Appendix A;
Part 2;
Part 1.

第一部分 - 一般使用條款

請仔細閱讀這些使用條款；這是Eleven與您（作為用戶）之間具有約束力的協議。

定義

在本使用條款中，下列文字具有以下含義。

帳戶

指用戶於平臺上所註冊的與其相關之個人唯一帳戶。

應用程式(App)

指任何ELEVEN應用程式和/或由ELEVEN（現在或將來）擁有或控制的任何應用程式，包括嵌入媒體播放器或與媒體播放器連接的應用程式。

內容

指由ELEVEN和/或發行者製作和/或上傳並在平臺上提供、管理和/或發布的與活動有關的影音內容。

活動

指各種體育賽事，如選拔賽、競賽、比賽、友誼賽、競速、搏擊，包括但不限於足球。

足球

指源於英國足球協會 "The Football Association "規則的各種足球比賽，包括但不限於協會足球（又稱足球），以及其他足球變體，如五人制足球、沙灘足球、室內足球、小型足球等。

ELEVEN

指瑞士公司Empower Sports AG，c/o Controva AG , Hoeschgasse 25, 8008 Zürich, Switzerland。

ELEVEN Designs

具有本條款第6.1條所規定的含義。

ELEVEN商標

具有本條款第6.1條中規定的含義。

凈收入

指向第三方轉授權發行內容所收受之報酬，以及就發行內容向第三方銷售與發布的內容有關的數字數位廣告和贊助所收受之報酬，扣除任何代理費、任何分銷費（例如但不限於在第三方網站上與播放器共同分銷之費用）、增值稅和稅負線上支付系統費用（如適用），或支付給參與交易之第三方的其他銷售成本（如適用）後之金額。

PPV

指按觀賞次數付費，即在平臺上擁有帳戶的用戶需要支付費用以觀看特定活動的服務。

平臺

指可通過本網站和本應用程式進入的ELEVEN平臺。

隱私聲明

指平臺的隱私政策，包括Cookies聲明，該政策構成本條款之一部分，並適用於本網站、本應用程式以及服務的使用。

發行內容

指由發行者增加到發行者帳戶的內容或資訊，並由任何發行者透過其帳戶或在其帳戶上呈現者，例如但不限於關於一項活動或贊助活動參與者(及內容)的訊息。

發行者

指有意創建、串流、上傳和發行直播和點播內容，並在平臺上和通過ELEVEN媒體播放器發行內容的內容所有者或權利人。

發行者帳戶

指發行者的帳戶，發行者授權選定的用戶存取帳戶，以便在平臺上創建和發行內容。

發行者設計

具有本條款第19.1條中規定的含義。

服務

指本條款第5條進一步規定的服務，與(i)通過嵌入平臺或與平臺對接的媒體播放器，以現場（同步或幾乎同步）串流媒體的方式發行和接收內容，並隨後依據用戶請求下載和串流媒體；(ii)指在創建用戶和發行者之間群體的相關服務。

訂閱

指擁有帳戶的用戶需要支付一次性費用或反覆性訂閱付款（如月費）的服務，以便用戶觀看與單一活動或一系列活動的特定包裹內容。

第三方服務

具有本條款第12條所規定的含義。

條款

指本使用條款下之規定包括隱私政策，並將不時更新和修訂。

用戶

指使用平臺觀看內容和使用服務者以及發行者的統稱。

網站

指elevensports.com和其他由ELEVEN（現在或將來）擁有或控制的網站，這些網站包括嵌入式或連接式媒體播放器。
Eleven與用戶的關係
1. 本條款規範通過應用程式和/或網站存取平臺的任何用戶與ELEVEN之間的契約關係。
2. 本平臺能夠 (i) 通過嵌入或連接網站和/或應用程式的媒體播放器，以現場（同步或幾乎同步）串流媒體和/或隨後依據用戶要求下載或串流媒體的方式發布和接收影音內容，和/或(ii) 提供用戶與內容發行者之間的服務。
3. 每位用戶在此聲明並保證，他們有能力代表自己或代表他們合法代表的個人、法人或（法律上的）實體，訂立、執行和履行法律約定。
4. 只要用戶存取平臺和/或繼續訂閱服務，本條款就應繼續適用。 ELEVEN有權變更或修正可能對服務產生影響的平臺（功能品質）。 ELEVEN或用戶均可在毋需事先通知的情況下，隨時終止用戶的帳戶和/或用戶對服務的訂閱。
適用及接受本條款 & 隱私/p>
1. 通過網站或應用程式存取平臺和/或訂閱服務，用戶同意接受本條款的約束。 ELEVEN有權在任何時候自行決定透過在網站和應用程式公佈本條款的修訂版本，包括任何相關政策或附件。用戶在發布修訂後的條款後繼續使用本網站和/或應用程式和/或服務，視為用戶接受前述變更並同意受其約束。 ELEVEN建議用戶定期檢視這些條款。
2. 某些附加條款和條件可能適用於某些特定的（促銷和/或廣告）活動和/或商業措施，而這些活動或措施將需要用戶的特別註冊及同意。
3. 本條款包括以參照的方式納入本條款的隱私權政策。通過存取平臺和/或訂閱服務， ELEVEN可能會處理隱私政策中進一步定義的個人資料，請用戶詳閱以下網站：https://elevensports.com/privacy。每位用戶在接受本條款之前，建議先閱讀隱私權政策。
4. 如果本網站和/或應用程式使用或提供第三方的服務，則可能適用額外的條款和條件和/或政策和cookie聲明（隨時更新和修正）。 ELEVEN對用戶使用這些第三方服務以及適用於這些第三方服務的條款，將不（無論是直接還是間接）承擔任何責任或義務。 ELEVEN提供用戶到可以獲得這些條款和聲明的網站或應用程式。
16歲以下的未成年人和被封鎖的人使用該平臺
1. ELEVEN平臺和服務不直接提供16歲以下之人使用。未滿18歲者，未經其父母和/或法定監護人許可，不得也不應使用平臺、創建帳戶或使用服務。不論以任何方式存取和/或使用平臺和服務，即表示您確認且聲明您至少年滿16歲，您的父母和/或法定監護人同意接受包括隱私和cookies聲明在內的使用條款的約束。
2. 平臺和服務不提供給任何先前被ELEVEN從平臺移除的用戶。此外，平臺和服務也不提供給在任何其他司法管轄區、依據任何可適用法律被禁止存取、使用和/或接收的任何人員。若您存取和使用平臺和服務，即表示您聲明未曾遭移除或禁止使用和存取平臺、和/或接受服務。
用戶註冊｜用戶帳戶｜通知
1. 根據本條款，觀看平臺上可存取的內容、直播或點播內容、分享內容或至第三方網站內容的連結以及簡訊服務，原則上均不需要用戶註冊。ELEVEN保留權利依據本條規定以用戶註冊作為參與(部分)活動的條件。
2. 用戶對所有服務的進一步存取，例如但不限於發起活動上傳任何內容、參與聊天、觀看PPV活動、獲得訂閱、支持串流媒體、關注參與者/俱樂部/球隊/比賽、接收通知、接收和散步直播串流媒體或任何其他可能由ELEVEN通過平臺不定時提供的服務，均以用戶創建戶及訂閱服務為前提條件。
3. 用戶將收到一封用於啟用帳戶的電子郵件通知。在創建帳戶和填寫所需資訊時，用戶需要提供準正確和完整的訊息。
4. 註冊後，用戶將能夠通過輸入唯一的用戶ID和密碼，或使用一個社交網絡帳戶來登錄。帳戶屬於用戶個人的，用戶需對帳戶下或通過帳戶進行的任何和所有活動負全部責任。
5. 用戶對帳戶密碼必須持續保持資訊安全和保密。如果用戶發現密碼被洩露給未經授權的第三方，或帳戶被濫用或挪用，用戶有義務立即通知ELEVEN，信箱為： info@elevensports.com。若用戶未能遵守本規定或本條款，ELEVEN將不會以任何方式直接或間接對用戶因而產生的任何損失、費用、索賠或損害負擔任何責任。
6. ELEVEN有權自行決定暫停、阻止、重新設定或禁用帳戶和/或密碼，而無需承擔任何處罰或責任，並有權在任何時候刪除和移除（部分）帳戶、用戶資料和任何內容，而不需事先通知用戶。
7. ELEVEN可能會向用戶發送（電子郵件或其他）通知，以便在刪除一段時間內未使用的用戶帳戶之前，核實該等帳戶之使用狀況。ELEVEN還可能向用戶發送（電子郵件或其他）通知，例如當用戶所關注的球隊的比賽開始時，或其他與平臺上其他服務有關事宜。用戶可以隨時在帳戶中選擇不接收此類通知。
正確使用平臺和服務
1. 用戶了解並同意，所有與(i)平臺（包括軟體、原始碼、應用程式連結、文字、圖形、互動功能、標識、照片、音樂、影片、所有其他可聽、可看或可下載的資料）有關的權利， (ii)平臺的ELEVEN標識、商標和名稱（ELEVEN標誌）。 (iii) 與比賽有關的數據、統計和分析（俱樂部資訊、球隊數據、聯盟數據、聯賽數據、球員/參與者數據），與內容有關的數據（進球、控球、牌、罰球等）以及(iv) 來自社區、選舉、組織、協調、彙編和平臺整體外觀和感受的數據（6. 1. (i)至(iv)的統稱：ELEVEN設計）應為ELEVEN和/或其各別的供應商和授權者（發行者或其他人）的專有財產。
2. 本網站和/或應用程式上使用的ELEVEN設計的智慧財產權，除內容（視情況而定）外，均屬於ELEVEN、其關係企業或授權者。
3. 如果用戶在適用的法定法律允許的範圍內，為個人和非商業用途而記錄、下載或以其他方式重製ELEVEN設計和/或內容，用戶必須為ELEVEN保留所有著作權、商標或其他所有權聲明。ELEVEN保留本網站、應用程式、服務、ELEVEN設計和商標以及內容中未明確授予的所有權利。
付費內容
1. ELEVEN可能提供一些訂閱計劃和PPV活動。訂閱計劃和PPV活動可能有不同的價格、可存取的內容、條件和限制，這些訊息將在平臺上向用戶說明。用戶可以同時訂閱多個方案。
2. 訂閱費（如有）將在特定的帳單日從用戶提供的支付方式中收取。帳單周期的長度將取決於用戶在註冊訂閱時選擇的訂閱類型。在某些情況下，付款日期可能會改變，例如用戶選擇的付款方式沒有成功結算帳單。
3. 為了獲得訂閱或以PPV方式提供的活動，用戶必須提供一個或多個支付方式。用戶授權ELEVEN在用戶的主要支付方式被拒絕或不再可用於支付訂閱費用的情況下，得依其帳戶中提供的其他支付方式收費。用戶仍對ELEVEN尚未收取的款項負擔給付義務。如果因為過期、資金不足或其他原因，帳款沒有成功結算，而用戶沒有取消訂閱或帳戶， ELEVEN有權暫停用戶存取訂閱內容，直到ELEVEN成功透過有效的支付方式收取費用。某些支付方式的發行方可能會向用戶收取某些費用，如國外交易費或與處理支付方式有關的其他費用。當地的稅費可能因使用的支付方式不同而有所差異。用戶必須向其支付方式服務提供商了解詳情。
4. 用戶可以隨時取消訂閱，除非附錄A規定的訂閱計劃條款另有規定，此時他們可以在帳單週期結束前繼續存取訂閱之內容。 ELEVEN不會就您已支付的款項退款，亦不就一部分的訂閱期間或未觀看的內容提供退款或信用折抵。
5. ELEVEN和/或發行者可能會隨時地改變PPV活動和訂閱計劃的價格，或完全取消付費牆。
6. PPV活動的退款：ELEVEN可自行決定在下列情況下提供退款、部分退款或其他類型的補償:
  1. 活動的取消或延期；
  2. ELEVEN和/或發行者應對顯著的停機或技術性故障負責的情形；
  3. 如果該活動廣告宣傳為在用戶所在地區的平臺上獨家提供，且該活動在同一地區透過其他基於IP的傳輸系統（包括但不限於網際網路和無線/行動傳輸；線性電視除外）合法地免費串流提供。
7. 訂閱的退款：當ELEVEN和/或其合作夥伴無法在訂閱期限內，就包裹式的定閱服務提供個別足球比賽場次的最低轉播數量時，ELEVEN可就下列情形，自行決定是否提供退款、部分退款或其他類型的補償:
  1. 活動的取消；
  2. ELEVEN和/或發行者應對顯著的停機或技術性故障負責的情形；
  3. 如果該活動廣告宣傳為在用戶所在地區的平臺上獨家提供，且該活動在同一地區透過其他基於IP的傳輸系統（包括但不限於網際網路和無線/行動傳輸；線性電視除外）合法地免費串流提供。
8. 如果用戶想申請退款，用戶必須在付款時或活動後7天內（以較晚者為準）通過正確的管道（ELEVEN退款申請表）提出申請，並盡可能準確地填寫其中的訊息。
9. 除上述退款外，ELEVEN不負擔任何其他責任。
10. 您所購買的PPV活動或訂閱沒有貨幣價值（即不是現金帳戶或等價物），並且為有限的、非獨家的、可撤銷的、不可轉讓的、個人的和不可轉讓的使用權，即使該權利將存續一段時間（例如每月訂閱）。用戶對該活動或訂閱內容沒有任何所有權、專有權、智慧財產權或貨幣利益。
用戶的許可與擔保
1. 在用戶遵守本條款的前提下，ELEVEN特此授予用戶：
  1. 個人的、有限的、非獨家的、不可轉讓的、可自由撤銷的授權，以存取平臺並使用平臺上的功能和/或由服務所提供與存取內容有關的功能；
  2. 個人的、有限的、非獨家的、不可轉讓的、可自由撤銷的再授權，以通過平臺和/或服務存取、觀看和使用內容，但僅限於服務功能所允許的情況。
  3. 個人的、有限的、非排他性的、不可轉讓的、可自由撤銷的授權，以使用ELEVEN標誌，對ELEVEN品牌或社群進行積極的線上宣傳，但必須符合本條款第6.3條規定的品牌準則。
2. 除本條款第6.3條和第8.1.3條規定的ELEVEN標誌的使用外，用戶不得出售、授權、散布、重製、記錄、修改、公開表演或展示、傳輸、出版或再版，包括在其他網站上再版、編輯、改作、創造衍生作品，或以其他方式使用非用戶自己專屬而是屬於ELEVEN設計和/或內容。
3. 用戶聲明並保證沒有以下情況，也將不會發生以下情況：
  1. 冒充他人或實體，或在註冊網站或應用程式時宣稱或使用不實身份，或通過使用或創建一個（不存在的）第三方或不存在的人名用戶帳戶，以存取本服務；以及
  2. 將平臺和服務用於任何其他目的，而非用於存取由ELEVEN提供並展示於平臺的內容和服務；以及
  3. 繞過、關閉功能或以其他方式干擾 (1) 服務的安全相關功能，或 (2) 防止、限制或管控存取網站、應用程式和/或使用或重製任何ELEVEN設計或內容的功能；以及
  4. 刪除或修改關於ELEVEN設計或任何內容的著作權或其他財產權的通知；以及
  5. 如果使用本網站、應用程式和/或服務在客戶所處的司法管轄區是非法的；以及
  6. 在任何司法管轄區將服務用於任何非法目的；以及
  7. 未經用戶和/或ELEVEN的同意，收集或使用用戶或第三方的（個人）資訊或專有資訊；以及
  8. 對任何ELEVEN設計進行逆向工程、反編譯、拆解或以其他方式試圖發現其始碼；以及
  9. 以任何方式干擾或破壞本服務的運作或執行，或任何用戶對服務的使用體驗，包括上傳或以及他方式傳播病毒、間諜軟體、電腦蠕蟲或其他惡意程式碼。
4. ELEVEN（為自身和/或代表發行者）保留權利在任何時候暫停、中止或修改平臺和/或服務的任何方面，包括完全或部分停止顯示任何內容或鏈接或嵌入的內容，以及阻止在特定地區存取網站和/或應用程式和/或任何內容（地理位置封鎖）。
免責聲明 - Eleven不作任何保證
1. ELEVEN以 "現狀 "和 "現有 "的方式提供本網站、應用程式、內容和服務，不提供任何形式的保證。
2. 在法律允許的範圍內，ELEVEN不提供任何和所有的保證，無論是明示的、法定的還是暗示的，包括但不限於。(a) 對適銷性或特定用途的適用性的保證，(b) 對不侵犯任何第三方智慧財產權或財產權的保證， (c) 與服務延遲、中斷、故障、遲緩、錯誤或遺漏有關的保證，特別是任何未宣布終止提供內容的情形 (d) 與服務的傳輸或交付有關的保證， (e) 與服務、網站和/或應用程式上的訊息或數據的準確性或完整性有關的保證，以及/或 (f) 與ELEVEN的履行、不履行或其他行為或不行為有關的其他保證。
責任的排除和限制
1. 無論（契約、非契約、違反保證等）責任的原因為何，也無論損害事件發生的數量和時間點， ELEVEN在本條款下或與本條款相關的責任或義務，應僅限於用戶之直接損害，且進一步限於用戶（所聲稱之）損害事件之前的6個月內實際支付給ELEVEN的金額（如有）。
2. ELEVEN不對任何類型的特殊的、偶然的、懲罰性的、間接的和後果性的損害負責，包括但不限於收益或利潤損失、收入損失、使用損失、利益損失、數據損失或聲譽損害。
3. 本條款第10條的限制和排除不適用於（a）故意或重大過失的情況，（b）死亡或身體傷害的情況，（c）如果強制性法律有不同規定的情形。
賠償
1. 如因用戶違反本條款致使任何第三方索賠時，盡管本條款有任何相反的規定，用戶應賠償、維護並使ELEVEN免受任何損失、索賠、損害、責任和費用（包括但不限於：合理的法律費用和支出）。
2. 在用戶承擔費用的前提下，ELEVEN保留權利對於用戶應賠償ELEVEN的任何事項，承擔及接管有關案件的所有答辯和控管，且用戶在此同意充分配合ELEVEN對此類索賠的進行辯護，並提供ELEVEN合理要求的任何及所有相關資訊，以準備和執行辯護。
與第三方網站的鏈接和使用 - 支付提供商
1. 本網站和/或應用程式可能包含或允許連結到由ELEVEN以外的其他方運營的網站或服務（第三方服務）。第三方服務可能有其自身的使用條款和隱私權聲明。 ELEVEN並未認可任何此類第三方服務或由第三方服務提供的或透過第三方服務獲取的資訊、材料、產品或服務，亦不為此負責。
2. 存取和使用第三方服務，包括由第三方服務提供或通過第三方服務管道取得的資訊、材料、產品和服務，應完全由用戶自己承擔其風險及費用。
3. PPV活動或在訂閱中提供的活動，只能由擁有帳戶的用戶觀看。與PPV活動或訂閱有關的付款應遵守線上第三方支付提供商的條款。 ELEVEN和/或相關的第三方支付提供商保留拒絕付款的權利。
其他條款
1. 任何時候根據任何司法管轄區之法律，本條款的任何規定在任何方面構成違法或成為違法、無效或不可執行的，本條款其餘規定的合法性、有效性或可執行性，以及該規定在任何其他司法管轄區的法律下的合法性、有效性或可執行性，將不會受到任何影響。無效的規定應被有效的規定所取代，該取代之規定在最大程度上將實現該無效之規定的最初目的、商業目標和意圖。
2. 本條款構成ELEVEN與用戶之間關於本條款相關內容的完整共識，並取代之前所有與本條款議題相關的協議、談判和討論。
3. ELEVEN和用戶聲明，雙方均有權利、權力和獲得必要授權，並已採取一切必要的作為來執行本條款，並依據本條款行使的權利和履行義務。
4. ELEVEN或用戶未能行使或執行本條款規定的任何權利，將不會被視為放棄該權利，也不得禁止其於此後的任何時間行使或執行該權利。
5. 未經ELEVEN事先書面同意，用戶不得將其在本條款下的任何權利或義務轉移、轉讓、出讓或將契約替換給第三方。
6. ELEVEN可自行決定將本條款或本條款下的任何權利或義務自由轉讓、轉移、讓與或將契約替換給任何第三方。.
適用法律和管轄權
1. 本條款應受瑞士法律管轄並據此解釋。這些條款不限制用戶根據其居住國的強制法律可能享有的任何消費者保護權利。
2. 由這些條款引起的或與之相關的任何爭議，應由瑞士蘇黎世市的法院專屬管轄，但若法律有強制規定，本條將不影響用戶將爭議提交給其居住國的法院的權利。
聯系ELEVEN
1. 本網站、應用程式和服務由Empower Sports AG提供或通過其提供，該公司在瑞士蘇黎世註冊，註冊號碼為CHE-297.431.835。注冊地址為c/o Controva AG , Hoeschgasse 25, 8008 Zürich, Switzerland。
2. 用戶可以通過電子郵件聯系ELEVEN: info@elevensports.com
3. 有關訂閱計劃和PPV活動的疑問詳細聯繫方式，請參考附錄A。

附錄A - 特殊使用條款

台灣

本使用條款 - 附錄A適用於以下地區的訂閱計劃和PPV活動的契約。

本使用條款是用戶與英商壹拾壹體育網有限公司台灣分公司之間的契約。地址:台北市大安區光復南路102號6樓統一編號: 24810986.

這些特別條款與一般使用條款之第1部分共同適用，但一般使用條款之第1部分的以下條款不適用於地區的用戶：第3.1條、第4.1條、第7條、第11條。

ELEVEN TAIWAN提供相當數量的訂閱計劃和PPV活動。訂閱計劃和PPV活動可能有不同的價格、存取內容、條件和限制，這些資訊將揭露在平臺。用戶可以在同一時間註冊多個訂閱計劃。
ELEVEN TAIWAN提供相當數量的訂閱計劃和PPV活動。訂閱計劃和PPV活動可能有不同的價格、存取內容、條件和限制，這些資訊將揭露在平臺。用戶可以在同一時間註冊多個訂閱計劃。
訂閱費將在特定的帳單日從用戶提供的支付方式中收取。帳單週期的長度將取決於用戶在註冊訂閱計劃時選擇的訂閱類型。在某些情況下，付款日期可能會改變，例如當用戶的付款方式沒有成功結算帳單。平臺將詳細說明訂閱費用。訂閱費一般而言將根據訂閱計劃的類型，按以下方式收取：a) 按月（按月訂閱）；b) 預付一定時期的費用（季節訂閱）；c) 一次性付款（PPV活動）。
為了獲得訂閱計劃或以PPV方式提供的活動，用戶必須提供一個或多個支付方式。用戶授權 ELEVEN TAIWAN用戶的主要支付方式被拒絕，或無法支付 ELEVEN TAIWAN閱費用的情況下，得依其帳戶提供的任一支付方式收費。用戶對任何未給付的款項仍應負責。如果由於過期、資金不足或其他原因，帳款沒有成功結算，而用戶沒有取消訂閱或他們的帳戶，則ELEVEN TAIWAN權暫停用戶訂閱內容的存取，直到ELEVEN TAIWAN功收費為止。對於某些支付方式，服務提供商可能會向用戶收取某些費用，如國外交易費或與處理支付方式有關的其他費用。用戶應向支付方式服務提供商了解詳情。
用戶可以按照平臺或其帳戶設定的相關訂閱計劃條款規定取消訂閱。用戶將繼續存取訂閱的內容，直到帳單週期結束。ELEVEN TAIWAN不會就您已支付的款項退款，亦不就一部分的訂閱期間或未觀看的內容提供退款或信用折抵。季節性訂閱不能取消。
要取消訂閱，用戶可進入其帳戶設定並點選 "取消訂閱 "按鈕。
ELEVEN TAIWAN可隨時變更訂閱方案的條款、訂閱方案和PPV活動的價格以及本條款；但任何變更均將在通知用戶起算至少30天後開始適用，如果用戶不接受這些變更，則可以選擇取消訂閱。如果用戶沒有按照本項規定通知取消，將被視為用戶接受該等變更。
用戶必須至少年滿20歲才能購買訂閱計劃或PPV活動。
訂閱計劃和PPV活動僅供國內使用（即排除任何商業用途，包括任何公開表演）。
用戶可以在地區內存取內容。
用戶可以觀看內容的設備以及同步串流數量，在平臺上的訂閱計劃或PPV活動中將有所規定。
用戶瞭解並同意訂閱計劃和PPV活動符合「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第5款「非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供，無消費者保護法第19條第1項所定七日內解除契約規定之適用。
有鑑於訂閱計劃和PPV活動的性質，在簽訂契約時，用戶同意立即開始提供服務，並接受一旦開始下載或播放數位內容，即放棄其於訂閱期間（視用戶所選擇訂閱計劃之類型而定）內解除契約的權利。
不可抗力。如果ELEVEN TAIWAN對用戶延遲或未能提供內容是由於非ELEVEN TAIWAN可合理控制的原因造成的結果，則ELEVEN TAIWAN不承擔任何責任；此類原因包括但不限於設備或基礎設施故障、火災、洪水、天災、任何政府機關的行為、勞資糾紛，以及任何活動的取消或延期。
用戶可以通過以下方式聯系ELEVEN TAIWAN： otttw@elevensports.com. 客服專線: 0809-000-809 英商壹拾壹體育網有限公司台灣分公司地址:台北市大安區光復南路102號6樓統一編號: 24810986